Politique de retour
Chez Décosalon, nous avons à cœur de vous offrir des produits d’exception et un service irréprochable. Si un article ne répondait pas pleinement à vos attentes, nous vous permettons de le retourner dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.
Conditions de Retour
Les produits peuvent être retournés, même déballés et utilisés dans des conditions normales.
Le mobilier abîmé, souillé ou incomplet ne sera pas repris.
Les articles doivent être reconditionnés avec soin, si possible dans leur emballage d’origine, avec l’ensemble des accessoires fournis.
Avant tout retour, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’organiser la reprise dans les meilleures conditions.
Service de Récupération à Domicile
Pour votre confort, notre équipe de livreurs se charge de venir récupérer le produit directement à votre domicile. Ce service vous garantit une manipulation soignée et sécurisée de vos articles lors du retour.
Frais de Retour
Les frais liés à la récupération des produits restent à la charge du client. Nous vous communiquerons le montant exact lors de l’organisation de la reprise et nous assurerons que la démarche soit simple et transparente.
NB: Si le client à bénéficié des frais de livraison offert, en retournant l'article il n'y a plus droit, ces frais seront déduits du remboursement ou avoir.
Remboursement
Dès récupération et vérification du produit par nos équipes, nous procéderons au remboursement du montant de l’article dans un délai maximal de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans cette démarche avec professionnalisme et courtoisie.